Politique de Retour et d’Annulation d’Abonnement

Droit de Rétractation de 14 Jours

Conformément aux lois européennes applicables en matière de protection des consommateurs, les clients disposent d’un délai de 14 jours à compter de la date de commande pour annuler leur achat et demander un retour.

Pour être éligible à un retour :

• La demande de retour doit être effectuée dans les 14 jours suivant la date de la commande.
• Le produit doit être inutilisé, non ouvert et retourné dans son emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition contraire prévue par la loi.
• Une fois le produit retourné reçu et inspecté, tout remboursement approuvé sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Annulation d’Abonnement

Les clients peuvent annuler leur abonnement dans un délai de 14 jours à compter de la date de la commande initiale de l’abonnement.

Pour demander une annulation, veuillez contacter notre service client avant l’expiration du délai de 14 jours.

Paiements d’Abonnement Non Remboursables

Veuillez noter que tout paiement d’abonnement ayant déjà été traité et débité ne peut faire l’objet d’un remboursement. En souscrivant à un abonnement, les clients reconnaissent et acceptent que les paiements récurrents d’abonnement ne sont pas remboursables une fois débités, conformément à la politique de notre boutique.

L’annulation d’un abonnement empêche uniquement les futurs prélèvements automatiques et ne donne pas droit au remboursement des paiements déjà traités.

Nous Contacter

Pour toute demande de retour ou d’annulation d’abonnement, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter à : contact.civente@gmail.com